La croissance d’une PME ne dépend pas toujours du nombre d’employés. Cinq leviers structurants — rôles clairs, bons indicateurs, processus documentés, gestion déléguée et amélioration continue, peuvent transformer l’efficacité opérationnelle sans alourdir la structure. Juliana Khalil, de Progrès Conseils, explique comment s’y prendre.